Atelier Ludovica – Algemene Voorwaarden en Communicatie
Algemene Voorwaarden – Atelier Ludovica
Versie: oktober 2025
1. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Atelier Ludovica en haar klanten, zowel voor maatwerk, reparaties als verkoop van bestaande sieraden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Door een opdracht te plaatsen of een sieraad aan te schaffen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
3. Atelier Ludovica heeft geen fysieke winkel of webshop; verkoop en opdrachten vinden uitsluitend plaats op afspraak en via persoonlijk contact.
2. Offertes en opdrachten
1. Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een opdracht is pas definitief na mondelinge of schriftelijke bevestiging door Atelier Ludovica.
3. Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en/of levertijd.
3. Maatwerk en persoonlijke opdrachten
1. Atelier Ludovica maakt sieraden op maat volgens de wensen van de klant.
2. Na akkoord op het ontwerp en start van de uitvoering kan de opdracht niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.
3. Handgemaakte producten kunnen lichte afwijkingen vertonen in kleur, vorm of afwerking; dit hoort bij het ambachtelijke karakter.
4. Atelier Ludovica behoudt het recht om foto’s van maatwerk te gebruiken voor portfolio- of promotiedoeleinden, tenzij de klant hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.
4. Reparaties
1. Vooraf wordt een inschatting van de kosten gemaakt. Indien tijdens het werk blijkt dat extra werkzaamheden nodig zijn, wordt dit vooraf met de klant besproken.
2. Atelier Ludovica behandelt alle sieraden met de grootst mogelijke zorg. Reparatie vindt echter plaats op eigen risico van de klant, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid of opzet aan de zijde van Atelier Ludovica.
3. Atelier Ludovica is niet aansprakelijk voor reeds aanwezige schade, verzwakking of slijtage die tijdens de reparatie aan het licht komt.
4. Atelier Ludovica is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen die door de klant zijn aangeleverd of achtergelaten, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
5. Op uitgevoerde reparaties geldt een garantie van 3 maanden, tenzij anders overeengekomen. Deze garantie vervalt bij verkeerd gebruik of aanpassingen door derden.
5. Verkoop van eigen sieraden
1. Atelier Ludovica biedt ook zelfontworpen sieraden aan. Deze stukken worden verkocht op basis van beschikbaarheid en zijn vaak uniek of in beperkte oplage.
2. Omdat Atelier Ludovica geen webshop of winkel heeft, vindt verkoop uitsluitend plaats via persoonlijk contact of op locatie.
3. Ruilen of retourneren van aangekochte sieraden is alleen mogelijk in overleg en binnen 7 dagen na aankoop, mits het sieraad ongedragen en onbeschadigd is. Maatwerk valt hier niet onder.
4. Kleine imperfecties horen bij het handgemaakte karakter en vormen geen grond voor retour of klacht.
6. Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief eventuele verzendkosten (indien van toepassing).
2. Betaling geschiedt via de afgesproken methode: contant, per bankoverschrijving of betaalverzoek.
3. Atelier Ludovica behoudt het eigendom van alle geleverde producten tot volledige betaling is ontvangen.
4. Bij te late betaling kan wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
7. Levertijd en aflevering
1. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij anders overeengekomen.
2. Atelier Ludovica streeft naar zorgvuldige en tijdige uitvoering, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht, ziekte of leveringsproblemen.
8. Aansprakelijkheid
1. Atelier Ludovica is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van haar producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht of aankoop.
3. Atelier Ludovica is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen die door de klant zijn aangeleverd of achtergelaten.
9. Intellectueel eigendom
1. Ontwerpen, schetsen, foto’s en ideeën blijven eigendom van Atelier Ludovica, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Het is niet toegestaan zonder toestemming ontwerpen, beelden of teksten van Atelier Ludovica te kopiëren of commercieel te gebruiken.
10. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, brand, diefstal, stroomuitval, materiaaltekort of andere omstandigheden buiten invloed van Atelier Ludovica) heeft de ondernemer het recht de overeenkomst te wijzigen, te verplaatsen of te ontbinden zonder schadevergoeding.
11. Klachten en garantie
1. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst of aankoop schriftelijk te worden gemeld.
2. Atelier Ludovica zal altijd streven naar een redelijke en passende oplossing.
3. Garantie geldt alleen bij normaal gebruik en vervalt bij schade door verkeerd gebruik, vallen of wijzigingen door derden.